Условия и положения
1. ВВЕДЕНИЕ
1.1 Пожалуйста,
прочтите внимательно наши «Условия и положения” перед тем, как войти на www.fromitalyonline.com (Сервис,
Продавец). Ваш вход на сайт и использование
Сервиса означает ваше согласие и принятие наших “Условий и положений”. Эти “Условия
и положения” применимы для всех посетителей и других пользователей, которые вошли или используют наш Сервис.
1.2 Термины
“Продавец” – интернет-магазин
www.fromitalyonline.com, находящийся под
управлением компании ItalCo с
юридическим адресом Loc.San Piero,9
50067 Rignano sull’Arno (FI)
Italia
P.Iva 06773760480.
“Покупатель” – лицо,
использующее сервис fromITALYonline и завершившее регистрацию с целью совершения покупки.
“Товар” – предмет
или услуга, размещенная на сервисе fromITALYonline с целью продажи.
“Заказ” – совокупность
действий Покупателя, направленных на осуществление покупки.
1.3 Информация, представленная Продавцом на сайте www.fromitalyonline.com, не может являться полной и исчерпывающей. Продавец оставляет за собой право на изменение, дополнение или удаление любой информации, товаров и услуг без предварительного уведомления.
2. ТОВАРЫ, ЗАКАЗЫ И ОПЛАТА
2.1 Товары,
представленные в интернет-магазине fromITALYonline, снабжены кратким описанием с указанием цены,
размеров, веса товара, доступных при заказе опций, сроках доставки и другой
необходимой информации.
Для удобства выбора
товара Покупателем существует возможность сравнения различных товаров и
добавление товаров в закладки для дальнейшего рассмотрения.
2.2 Цены на товары
в интернет-магазине fromITALYonline по выбору Покупателя могут быть представлены в евро,
долларах США и российских рублях, при этом базовой валютой является евро.
Пересчет валют осуществляется по внутреннему курсу интернет-магазина.
Приведенные цены включают все налоги на территории Италии в соответствии с
законодательством Италии.
Продавец не несет
ответственности за возможное взимание таможенных пошлин, иных налогов или
сборов в стране Покупателя в соответствии с местным законодательством.
2.3 Регистрация
Покупателя
Посетитель, желающий
произвести покупку в интернет-магазине, обязан пройти процедуру регистрации.
Совершая регистрацию, Посетитель заявляет и гарантирует, что: a) в соответствии с законодательством
страны своего гражданства он имеет право на использование сервиса,
предоставляемого fromITALYonline,
включая совершение оплаты покупки доступными способами б) данные, внесенные им
в процессе регистрации, являются истинными и полными в) он дает согласие на
обработку своих персональных данных в соответствии с законодательством.
По завершении
регистрации Покупатель получает уведомление о регистрации на указанный им
электронный адрес.
Продавец оставляет
за собой право закрыть или временно заблокировать аккаунт Покупателя без
предварительного уведомления и объяснения причин. Эти действия не влекут
какой-либо ответственности Продавца перед Покупателем.
2.4 Заказ и оплата товаров
Процедура заказа
выбранного товара проста и понятна: достаточно в карточке товара выбрать необходимые опции (при
наличии), указать нужное количество, нажать кнопку “Купить” и перейти на
страницу оформления заказа.
На этой странице
необходимо выбрать способ доставки товара (для расчета стоимости доставки),
внести в форму данные для доставки и выбрать форму оплаты. Если вы еще не
являетесь клиентом интернет-магазина, на этой же странице вы можете
зарегистрироваться.
Оплата товаров в интернет-магазине
осуществляется через крупнейшую в мире платежную систему PayPal, которая принимает к оплате все
основные виды кредитных и дебетовых карт – достаточно единожды открыть аккаунт PayPal и
все последующие платежи будут осуществляться в один клик.
Важно: интернет-магазин не имеет доступа к информации Покупателя,
связанной с оплатой товаров (информации о банковских картах и прочих платежных
средствах) – эти операции осуществляет платежная система PayPal по
договору с интернет-магазином.
При необходимости
платеж можно осуществить банковским переводом.
После оплаты товара
Покупатель получает от интернет-магазина подтверждение заказа и оплаты на
указанный им E-mail.
2.5 Особые случаи при продаже товаров
В случае продажи товаров, представляющих культурную ценность (по законодательству Италии – имеющих возраст более 50 лет, а в отдельных случаях – и менее, независимо от стоимости) за пределы Италии и Евросоюза Продавец обязан получить в компетентных государственных органах Италии разрешение на вывоз (срок получения – 45-60 дней). В случае отказа государственными органами в выдаче такого разрешения Продавец уведомляет Покупателя о невозможности отгрузки купленного товара и согласовывает с Покупателем сроки возврата полученных за товар сумм. Данный случай является форс-мажором и, соответственно, не является основанием для предъявления претензий Продавцу со стороны Покупателя и не влечет за собой наложение на Продавца штрафов, пени и проч.
3. ДОСТАВКА ТОВАРОВ
3.1 Доставка приобретенных Покупателем в интернет-магазине fromITALYonline товаров осуществляется по нашему поручению курьерскими службами доставки. Основываясь на нашем опыте, мы выбираем определенную курьерскую службу (оптимальную по стоимости и срокам доставки) для отправки товаров нашим клиентам в ту или другую страну.
3.2 Расчет
стоимости доставки выбранных Покупателем товаров производится в режиме онлайн в
процессе оформления заказа. В стоимость доставки входит обязательное
страхование стоимости груза. Стоимость доставки (включая страховку) выбранного
товара подлежит оплате одновременно с оплатой товара.
3.3 Сроки
доставки указаны ориентировочные и зависят от возможностей службы доставки. Мы
оставляем за собой право изменять службу или способ доставки при условии, что
это не увеличивает стоимость доставки для Покупателя и не приводит к
неадекватному изменению сроков доставки. Такое изменение не является основанием
для предъявления претензий интернет-магазину со стороны Покупателя и не влечет
за собой наложение на интернет-магазин штрафов, пени и проч.
3.4 Мы
не несет ответственности перед Покупателем за сроки доставки и качество услуг,
оказанных службой доставки, но всегда готовы к сотрудничеству с Покупателем в
случае возникновения у последнего претензий, связанных с доставкой.
3.5 После
передачи посылки с товаром в службу доставки мы отправляем Покупателю
уведомление с указанием номера посылки, по которому Покупатель может
отслеживать процесс доставки своего товара на сайте службы доставки.
3.6 При
приемке посылки с товаром у службы доставки:
- убедитесь в
целостности упаковки и отсутствии внешних повреждений;
- при наличии
внешних повреждений, следов вскрытия, подозрительных шумов внутри посылки
вскройте посылку в присутствии представителя службы доставки;
- отметьте в
сопроводительных документах службы доставки обнаруженные дефекты упаковки и
товара, если они присутствуют.
Дальнейшие действия Покупателя в этом случае описаны в разделе “Качество товаров и рекламации”.
4. КАЧЕСТВО ТОВАРОВ И РЕКЛАМАЦИИ
4.1 Качество товаров в интернет-магазине fromITALYonline соответствует стандартам производителя и законам страны
происхождения товара.
4.2 Товары,
продающиеся в категории “Антиквариат/Винтаж”, в силу своей специфики, могут
иметь естественный износ и повреждения, что не является недостатком или
дефектом товара и не подразумевает снижение цены на этот товар. Существенные
повреждения, следы износа и прочее указываются, по возможности, в
характеристиках товара и при необходимости могут быть детализированы по запросу
Покупателя.
4.3 В случае получения товара, получившего
повреждения в процессе доставки (см. пункт 3.6),
Покупатель обязан в кратчайший срок (не позднее 3 дней) уведомить Продавца,
приложить фотографии товара и документ службы доставки. Дальнейшие действия
осуществляются по согласованию между Продавцом и Покупателем.
4.4 В случае возникновения у Покупателя претензий к качеству товара (не связанных с повреждениями в процессе доставки) он обязан уведомить о своих претензиях Продавца не позднее 14 дней с момента получения товара в письменной форме на e-mail info@fromitalyonline.com. Продавец обязуется в кратчайшие сроки рассмотреть претензии Покупателя и направить ему свое решение. В случае возникновения спорных ситуаций Продавец обязуется приложить максимум усилий для разрешения спорной ситуации путем переговоров.
5. ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРОВ
5.1 Если купленный в нашем интернет-магазине товар не устраивает Вас по какой-либо причине, то, согласно законодательству Италии, в течение 14 дней с момента получения товара Вы можете обратиться к нам по поводу обмена товара на другой или возврата за него денег.
Мы дорожим нашими клиентами и поэтому сделали этот процесс для вас простым и понятным – достаточно заполнить форму в разделе “Возврат и обмен товаров» и выслать ее нам – мы свяжемся с вами незамедлительно.
5.2 Пожалуйста, помните, что не подлежат возврату товары:
- изготовленные специально по Вашему заказу
- проданные со скидками
- использовавшиеся и/или поврежденные после получения
- подарочные сертификаты.
5.3 После подтверждения нами процедуры обмена товара/возврата за него денег Вы можете отправить в наш адрес полученный товар (желательно в оригинальной упаковке) любой удобной для Вас курьерской службой. Помните, что в этом случае расходы на транспортировку товара обратно и риск его утери или повреждения при транспортировке несете Вы сами.
5.4 После получения нами отправленного Вами товара мы в течение 5 рабочих дней в соответствии с Вашим решением производим замену (при наличии товара на складе) или возвращаем Вам уплаченную сумму за вычетом стоимости доставки.
6. ФОРС-МАЖОР
6.1 Продавец не может быть привлечен к ответственности за
невыполнение своих обязательств перед
Покупателем, если это невыполнение обусловлено наступлением форс-мажорных обстоятельств, таких как война,
забастовка (внутри компании или у одного из ее поставщиков услуг), локаут,
авария, пожар, снегопад, наводнение, плохие погодные условия, нарушение или
приостановка работы средств связи и/или транспорта, блокада, блокировка
экспорта, запрещенный импорт или экспорт, прекращение производства или
поставки, нормативное решение административного надзорного органа и т.п.
6.2 В этой ситуации Продавец информирует Клиента о невозможности исполнения своих обязательств и о мерах, предпринятых в связи с этим.
7. ЗАЩИТА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ
7.1 Содержимое сайта www.fromitalyonline.com является
интеллектуальной собственностью его правообладателя.
7.2 Любое воспроизведение, копирование, подражание, публикация, передача, сбыт или использование в коммерческих целях одного или нескольких прав на интеллектуальную собственность и на любом носителе, будь то частично или полностью, не может быть осуществлено без предварительного и письменного разрешения правообладателя.
8. ОГРАНИЧЕНИЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
8.1 Сервис fromITALYonline,
а также его собственники, руководители, персонал и третьи лица не несут
ответственности за возможные косвенные или случайные потери, в том числе потери
выгоды, данных, репутации и другие нематериальные потери, происходящие от:
возможности использования или, наоборот, невозможности использования Сервиса; любого
проявления или действий третьих лиц; любой информации, полученной при
использовании Сервиса; неавторизованного доступа к Сервису.
8.2 Сервис fromITALYonline, а также его собственники, руководители, персонал не гарантируют и не несут ответственности, что: Сервис функционирует постоянно, надежно и доступен в любое время и в любом месте; не содержит возможных неточностей и ошибок; Сервис всегда свободен от вирусов и вредоносных программ; результат использования Сервиса оправдает ваши ожидания.
9. СПОРЫ И ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО
9.1 Все споры и разногласия, которые
могут возникнуть между сторонами в процессе использования Сервиса, разрешаются с помощью переговоров. В случае
неурегулирования спорных вопросов путем переговоров спор передается в судебные
инстанции г.Флоренции (Италия) для
рассмотрения по существу.
9.2 Применимым
правом при использовании сервиса fromITALYonline является законодательство
Италии.