Укажите вашу страну

Доставка товаров

Наш интернет-магазин fromITALYonline очень ответственно относится ко всем вопросам, связанным с процессом доставки товаров нашим клиентам. Мы понимаем, что любой недочет в этом вопросе может омрачить приятное впечатление от покупки товаров в нашем магазине и поэтому внимательно следим, чтобы этого не случилось. Конечно же, в первую очередь для каждого из наших клиентов важна разумная стоимость доставки и разумные ее сроки – и это для нас приоритет в вопросе доставки. Но существует еще масса вопросов – таких, как качество упаковки и качество упаковочных материалов, от чего во многом зависит сохранность отправленного товара, простая и понятная информативность и поддержка клиента в процессе доставки, обратная связь с клиентом, позволяющая улучшить любой нюанс этого непростого процесса. Мы надеемся, что вы оцените наши усилия.

Итак, вот наши основные положения, касающиеся доставки товаров.

1. Доставка приобретенных Покупателем в интернет-магазине fromITALYonline товаров осуществляется по нашему поручению курьерскими службами доставки. Основываясь на нашем опыте, мы выбираем определенную курьерскую службу (оптимальную по стоимости и срокам доставки) для отправки товаров нашим клиентам в ту или другую страну.

2. Расчет стоимости доставки выбранных Покупателем товаров производится в режиме онлайн в процессе оформления заказа. В стоимость доставки входит обязательное страхование стоимости груза. Стоимость доставки (включая страховку) выбранного товара подлежит оплате одновременно с оплатой товара.

3. Сроки доставки указаны ориентировочные и зависят от возможностей службы доставки. Мы оставляем за собой право изменять службу или способ доставки при условии, что это не увеличивает стоимость доставки для Покупателя и не приводит к неадекватному изменению сроков доставки. Такое изменение не является основанием для предъявления претензий интернет магазину со стороны Покупателя и не влечет за собой наложение на интернет магазин штрафов, пени и проч.

4. Мы не несет ответственности перед Покупателем за сроки доставки и качество услуг, оказанных службой доставки, но всегда готовы к сотрудничеству с Покупателем в случае возникновения у последнего претензий, связанных с доставкой.

5. После передачи посылки с товаром в службу доставки мы отправляем Покупателю уведомление с указанием номера посылки, по которому Покупатель может отслеживать процесс доставки своего товара на сайте службы доставки.

  6. При приемке посылки с товаром у службы доставки:

убедитесь в целостности упаковки и отсутствии внешних повреждений;

при наличии внешних повреждений, следов вскрытия, подозрительных шумов внутри посылки вскройте посылку в присутствии представителя службы доставки;

отметьте в сопроводительных документах службы доставки обнаруженные дефекты упаковки и товара, если они присутствуют.

   Дальнейшие действия Покупателя в этом случае описаны в разделе “Качество товаров и рекламации”.

 

       Мы будем рады, если Вы выскажете здесь свои пожелания, которые помогут нам улучшить процесс доставки. Спасибо!

Мы сотрудничаем с