Укажите вашу страну

Условия и положения

1. ВВЕДЕНИЕ 

   1.1 Пожалуйста, прочтите внимательно наши «Условия и положения”  перед тем, как войти на www.fromitalyonline.com (Сервис, Продавец).  Ваш вход на сайт и использование Сервиса означает ваше согласие и принятие наших “Условий и положений”. Эти “Условия и положения” применимы для всех посетителей и других пользователей,  которые вошли или используют наш Сервис.

   1.2 Термины

   “Продавец” – интернет-магазин www.fromitalyonline.com, находящийся под управлением  компании ItalCo с юридическим адресом     Loc.San Piero,9  50067  Rignano sullArno (FI) Italia P.Iva 06773760480.

    “Покупатель” – лицо, использующее сервис fromITALYonline и завершившее регистрацию с целью совершения покупки.

    “Товар” – предмет или услуга, размещенная на сервисе fromITALYonline с целью продажи.

    “Заказ” – совокупность действий Покупателя, направленных на осуществление покупки.

    1.3 Информация, представленная Продавцом на сайте www.fromitalyonline.com, не может являться полной и исчерпывающей. Продавец оставляет за собой право на изменение, дополнение или удаление любой информации, товаров и услуг без предварительного уведомления.


2. ТОВАРЫ, ЗАКАЗЫ И ОПЛАТА

  2.1 Товары, представленные в интернет-магазине fromITALYonline, снабжены кратким описанием с указанием цены, размеров, веса товара, доступных при заказе опций, сроках доставки и другой необходимой информации.

   Для удобства выбора товара Покупателем существует возможность сравнения различных товаров и добавление товаров в закладки для дальнейшего рассмотрения.

   2.2 Цены на товары в интернет-магазине fromITALYonline по выбору Покупателя могут быть представлены в евро, долларах США и российских рублях, при этом базовой валютой является евро. Пересчет валют осуществляется по внутреннему курсу интернет-магазина. Приведенные цены включают все налоги на территории Италии в соответствии с законодательством Италии.

   Продавец не несет ответственности за возможное взимание таможенных пошлин, иных налогов или сборов в стране Покупателя в соответствии с местным законодательством.

   2.3 Регистрация Покупателя

  Посетитель, желающий произвести покупку в интернет-магазине, обязан пройти процедуру регистрации. Совершая регистрацию, Посетитель заявляет и гарантирует, что: a) в соответствии с законодательством страны своего гражданства он имеет право на использование сервиса, предоставляемого fromITALYonline, включая совершение оплаты покупки доступными способами б) данные, внесенные им в процессе регистрации, являются истинными и полными в) он дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с законодательством.

  По завершении регистрации Покупатель получает уведомление о регистрации на указанный им электронный адрес.

  Продавец оставляет за собой право закрыть или временно заблокировать аккаунт Покупателя без предварительного уведомления и объяснения причин. Эти действия не влекут какой-либо ответственности Продавца перед Покупателем.

   2.4 Заказ и оплата товаров

  Процедура заказа выбранного товара проста и понятна: достаточно в карточке  товара выбрать необходимые опции (при наличии), указать нужное количество, нажать кнопку “Купить” и перейти на страницу оформления заказа.

   На этой странице необходимо выбрать способ доставки товара (для расчета стоимости доставки), внести в форму данные для доставки и выбрать форму оплаты. Если вы еще не являетесь клиентом интернет-магазина, на этой же странице вы можете зарегистрироваться.

  Оплата товаров в интернет-магазине осуществляется через крупнейшую в мире платежную систему PayPal, которая принимает к оплате все основные виды кредитных и дебетовых карт – достаточно единожды открыть аккаунт PayPal и все последующие платежи будут осуществляться в один клик.

  Важно: интернет-магазин не имеет доступа к информации Покупателя, связанной с оплатой товаров (информации о банковских картах и прочих платежных средствах) – эти операции осуществляет платежная система PayPal по договору с интернет-магазином.

   При необходимости платеж можно осуществить банковским переводом.

   После оплаты товара Покупатель получает от интернет-магазина подтверждение заказа и оплаты на указанный им E-mail.

2.5 Особые случаи при продаже товаров

В случае продажи товаров, представляющих культурную ценность (по законодательству Италии – имеющих возраст более 50 лет, а в отдельных случаях – и менее, независимо от стоимости) за пределы Италии и Евросоюза Продавец обязан получить в компетентных государственных органах Италии разрешение на вывоз (срок получения – 45-60 дней). В случае отказа государственными органами в выдаче такого разрешения Продавец уведомляет Покупателя о невозможности отгрузки купленного товара и согласовывает с Покупателем сроки возврата полученных за товар сумм.  Данный случай является форс-мажором и, соответственно, не является основанием для предъявления претензий Продавцу со стороны Покупателя и не влечет за собой наложение на Продавца штрафов, пени и проч.


 3.  ДОСТАВКА ТОВАРОВ

  3.1 Доставка приобретенных Покупателем в интернет-магазине fromITALYonline товаров осуществляется по нашему поручению курьерскими службами доставки. Основываясь на нашем опыте, мы выбираем определенную курьерскую службу (оптимальную по стоимости и срокам доставки) для отправки товаров нашим клиентам в ту или другую страну.

  3.2 Расчет стоимости доставки выбранных Покупателем товаров производится в режиме онлайн в процессе оформления заказа. В стоимость доставки входит обязательное страхование стоимости груза. Стоимость доставки (включая страховку) выбранного товара подлежит оплате одновременно с оплатой товара.

  3.3 Сроки доставки указаны ориентировочные и зависят от возможностей службы доставки. Мы оставляем за собой право изменять службу или способ доставки при условии, что это не увеличивает стоимость доставки для Покупателя и не приводит к неадекватному изменению сроков доставки. Такое изменение не является основанием для предъявления претензий интернет-магазину со стороны Покупателя и не влечет за собой наложение на интернет-магазин штрафов, пени и проч.

  3.4 Мы не несет ответственности перед Покупателем за сроки доставки и качество услуг, оказанных службой доставки, но всегда готовы к сотрудничеству с Покупателем в случае возникновения у последнего претензий, связанных с доставкой.

  3.5 После передачи посылки с товаром в службу доставки мы отправляем Покупателю уведомление с указанием номера посылки, по которому Покупатель может отслеживать процесс доставки своего товара на сайте службы доставки.

  3.6 При приемке посылки с товаром у службы доставки:

- убедитесь в целостности упаковки и отсутствии внешних повреждений;

- при наличии внешних повреждений, следов вскрытия, подозрительных шумов внутри посылки вскройте посылку в присутствии представителя службы доставки;

- отметьте в сопроводительных документах службы доставки обнаруженные дефекты упаковки и товара, если они присутствуют.

   Дальнейшие действия Покупателя в этом случае описаны в разделе “Качество товаров и рекламации”.


4. КАЧЕСТВО ТОВАРОВ И РЕКЛАМАЦИИ

  4.1  Качество товаров в интернет-магазине fromITALYonline соответствует стандартам производителя и законам страны происхождения товара.

  4.2 Товары, продающиеся в категории “Антиквариат/Винтаж”, в силу своей специфики, могут иметь естественный износ и повреждения, что не является недостатком или дефектом товара и не подразумевает снижение цены на этот товар. Существенные повреждения, следы износа и прочее указываются, по возможности, в характеристиках товара и при необходимости могут быть детализированы по запросу Покупателя.

  4.3  В случае получения товара, получившего повреждения в процессе доставки (см. пункт  3.6),  Покупатель обязан в кратчайший срок (не позднее 3 дней) уведомить Продавца, приложить фотографии товара и документ службы доставки. Дальнейшие действия осуществляются по согласованию между Продавцом и Покупателем.

  4.4 В случае возникновения у Покупателя претензий к качеству товара (не связанных с повреждениями в процессе доставки) он обязан уведомить о своих претензиях Продавца не позднее 14 дней с момента получения товара в письменной форме на e-mail  info@fromitalyonline.com. Продавец обязуется в кратчайшие сроки рассмотреть претензии Покупателя и направить ему свое решение. В случае возникновения спорных ситуаций Продавец обязуется приложить максимум усилий для разрешения спорной ситуации путем переговоров.


5. ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРОВ

5.1 Если купленный в нашем интернет-магазине товар не устраивает Вас по какой-либо причине, то, согласно законодательству Италии, в течение 14 дней с момента получения товара Вы можете обратиться к нам по поводу обмена товара на другой или возврата за него денег. 

   Мы дорожим нашими клиентами и поэтому сделали этот процесс для вас простым и понятным – достаточно заполнить форму в разделе “Возврат и обмен товаров» и выслать ее нам – мы свяжемся с вами незамедлительно.

5.2 Пожалуйста, помните, что не подлежат возврату товары:

- изготовленные специально по Вашему заказу

- проданные со скидками

- использовавшиеся и/или поврежденные после получения

- подарочные сертификаты.

5.3 После подтверждения нами процедуры обмена товара/возврата за него денег Вы можете отправить в наш адрес полученный товар (желательно в оригинальной упаковке) любой удобной для Вас курьерской службой. Помните, что в этом случае расходы на транспортировку товара обратно и риск его утери или повреждения при транспортировке несете Вы сами.

5.4 После получения нами отправленного Вами товара мы в течение 5 рабочих дней в соответствии с Вашим решением производим замену (при наличии товара на складе) или возвращаем Вам уплаченную сумму за вычетом стоимости доставки.


6. ФОРС-МАЖОР 

6.1 Продавец не может быть привлечен к ответственности за невыполнение  своих обязательств перед Покупателем, если это невыполнение обусловлено наступлением  форс-мажорных обстоятельств, таких как война, забастовка (внутри компании или у одного из ее поставщиков услуг), локаут, авария, пожар, снегопад, наводнение, плохие погодные условия, нарушение или приостановка работы средств связи и/или транспорта, блокада, блокировка экспорта, запрещенный импорт или экспорт, прекращение производства или поставки, нормативное решение административного надзорного органа и т.п.

6.2 В этой ситуации Продавец информирует Клиента о невозможности исполнения своих обязательств и о мерах, предпринятых в связи с этим. 


7. ЗАЩИТА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ

7.1 Содержимое сайта www.fromitalyonline.com является интеллектуальной собственностью его правообладателя. 

7.2 Любое воспроизведение, копирование, подражание, публикация, передача, сбыт или использование в коммерческих целях одного или нескольких прав на интеллектуальную собственность и на любом носителе, будь то частично или полностью, не может быть осуществлено без предварительного и письменного разрешения правообладателя.


8. ОГРАНИЧЕНИЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ  

8.1 Сервис fromITALYonline, а также его собственники, руководители, персонал и третьи лица не несут ответственности за возможные косвенные или случайные потери, в том числе потери выгоды, данных, репутации и другие нематериальные потери, происходящие от: возможности использования или, наоборот, невозможности использования Сервиса; любого проявления или действий третьих лиц; любой информации, полученной при использовании Сервиса; неавторизованного доступа к Сервису.

8.2 Сервис fromITALYonline, а также его собственники, руководители, персонал не гарантируют и не несут ответственности, что: Сервис функционирует постоянно, надежно и доступен в любое время и в любом месте; не содержит возможных неточностей и ошибок; Сервис всегда свободен от вирусов и вредоносных программ; результат использования Сервиса оправдает ваши ожидания.


9. СПОРЫ И ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО 

   9.1 Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между сторонами в процессе использования Сервиса,  разрешаются с помощью переговоров. В случае неурегулирования спорных вопросов путем переговоров спор передается в судебные инстанции  г.Флоренции (Италия) для рассмотрения по существу.

   9.2 Применимым правом при использовании сервиса fromITALYonline является законодательство Италии.